Questions courantes

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées :

• Comment contacter le service clientèle ZenAttitude?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante: contact@zenattitude.shop. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

• Votre site est-il sécurisé / Pourrai-je naviguer en toute sécurité sur ce site?

Vos données personnelles et les transactions monétaires que vous effectuez sont sécurisés et encryptés.

• Quelles sont les modalités de paiement que vous nous offrez?

Pour faciliter le paiement, les transactions monétaires se font via Paypal, carte visa et Master Card.

• Vos produits sont-ils en bonne qualité?

Bien sûr! Avec nos producteurs venant des 4 coins du monde, nous sélectionnons minutieusement les meilleurs produits en bonne qualité, tels qu'ils sont sur le site, pour vous satisfaire.

• Dans combien de jours se fait la livraison?.

Le délai de livraison de votre commande s'effectue entre 12 et 28 jours ouvrés.

• Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible?

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail au contact@zenattitude.shop et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.

• Je n'ai pas reçu tous les produits commandés, où est passé le reste de ma commande ?

Toujours dans le but de vous fournir le rapport qualité/prix, nous traitons directement avec plusieurs partenaires qui ne fabriquent pas forcément tous les produits que vous avez commandés. Vous êtes donc susceptible de recevoir plusieurs colis.

• Que se passe-t-il si il n'y a personne à la maison?

Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles seront laissés dans votre boite postale s'ils sont assez petits. Et, si malheureusement le facteur n'a pas accès à votre boite aux lettres, votre colis sera laissé à votre bureau de poste afin que vous puissiez le retirer!

• Remboursement ou échange



Notre politique d’échange ou de remboursement dure 07 jours à la réception de la commande. Si 07 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ni un échange.



Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.



Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
 Vous devez nous informer de tout retour par email à l'adresse: info@luxaria.shop et nous en préciser la raison.



Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés ou échangés.